Πολλές φορές, οι δυσλειτουργίες στη VoIP τηλεφωνία προκύπτουν όταν το router ενός δικτύου έχει ενεργοποιημένο το SIP Application Layer Gateway (SIP ALG).

Προετοιμασία:

1. Εντοπισμός της IP του router σας:
   • Σε λειτουργικό σύστημα Windows (όλες οι εκδόσεις):
     • Ανοίξτε τη γραμμή εντολών (Start → Run, πληκτρολογήστε “cmd” και πατήστε Enter).
     • Αντιγράψτε και επικολλήστε την εντολή: ipconfig /all | findstr Gate (χωρίς εισαγωγικά) και πατήστε Enter. Προσέξτε τη διάκριση πεζών και κεφαλαίων χαρακτήρων. Αν δυσκολεύεστε με το paste, ο χαρακτήρας | μπορεί να εισαχθεί με το πληκτρολόγιο πατώντας Shift +.
     • Στη γραμμή εντολών θα εμφανιστούν μία ή περισσότερες γραμμές κειμένου. Σε μία από αυτές θα βρείτε το κείμενο “Default Gateway” ακολουθούμενο από μια αριθμητική τιμή (συνήθως της μορφής 192.168.XXX.XXX). Αυτή είναι η IP του router σας. Σημειώστε την IP διεύθυνση.
2. Γνώση στοιχείων σύνδεσης:
   • Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το username και το password του router σας.
      
3. Πρόσβαση στο router:
   • Ανοίξτε έναν φυλλομετρητή (browser, π.χ. Mozilla Firefox) και πληκτρολογήστε την IP διεύθυνση που ανακτήσατε από το βήμα 1 στη γραμμή διευθύνσεων.
   • Θα εμφανιστεί είτε μια ιστοσελίδα είτε ένα παράθυρο που θα σας ζητήσει να εισαγάγετε ένα όνομα χρήστη (username) και ένα συνθηματικό (password). Συνήθως, το όνομα χρήστη είναι "user", "admin", "Administrator" ή "root". Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες αυτές στο εγχειρίδιο γρήγορης εκκίνησης που σας παρείχε ο πάροχος του internet μαζί με το router. Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε το εγχειρίδιο online στη σελίδα υποστήριξης του παρόχου. Αν δεν το βρείτε, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου σας. Σε ορισμένα routers, ο συνδυασμός username/password μπορεί να αναγράφεται σε αυτοκόλλητο στο κάτω μέρος της συσκευής. Η modulus δεν μπορεί να γνωρίζει αυτά τα στοιχεία. Αν αγοράσατε το router από το εμπόριο, τα συνθηματικά θα αναγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης, εκτός αν τα έχετε αλλάξει εσείς.
4. Είσοδος στην ιστοσελίδα διαχείρισης:
   • Αν εισάγετε σωστά το username και το password, θα αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα διαχείρισης του router. Αν εμφανιστεί ξανά το παράθυρο σύνδεσης ή λάβετε την ειδοποίηση “Access Denied”, σημαίνει ότι ο συνδυασμός που χρησιμοποιήσατε δεν είναι σωστός. Ελέγξτε τη διάκριση πεζών και κεφαλαίων χαρακτήρων, καθώς και παρόμοιους χαρακτήρες (π.χ., I και l, S και 5, ni και m). Σημειώστε αυτά τα στοιχεία.
      

Speedport Entry 2i:
Για να απενεργοποιήσετε το SIP ALG στο πιο διαδεδομένο router της Cosmote, ακολουθήστε τη διαδικασία όπως εμφανίζεται στην παρακάτω εικόνα.

Αφού συνδεθείτε στο router μέσω της IP διεύθυνσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επιλέξτε το tab Internet.
2. Ανοίξτε το submenu Security.
3. Στη λίστα με τα tabs, επιλέξτε ALG.
4. Στο SIP ALG, ενεργοποιήστε την επιλογή Off.
5. Τέλος, πατήστε Apply και αποσυνδεθείτε.

Sercomm Router:
Για να απενεργοποιήσετε το SIP ALG στο router της Cosmote, ακολουθήστε τη διαδικασία όπως εμφανίζεται στην παρακάτω εικόνα.

Αφού συνδεθείτε στο router μέσω της IP διεύθυνσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επιλέξτε το tab Internet.
2. Ανοίξτε το submenu Advanced Settings και στη συνέχεια το Security.
3. Επιλέξτε το ALG.
4. Στο SIP ALG, απενεργοποιήστε το checkbox.
5. Πατήστε Save και αποσυνδεθείτε.

US Robotics Routers:

1. Κατεβάστε το πρόγραμμα putty.exe στον υπολογιστή σας από αυτή τη διεύθυνση. Το πρόγραμμα είναι δωρεάν και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Αποθηκεύστε το στην επιφάνεια εργασίας (Desktop).
2. Εκτελέστε το putty.exe. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, εισάγετε στο πεδίο Host την IP του router σας, π.χ. “192.168.1.1” (χωρίς εισαγωγικά).
3. Κάτω από το πεδίο Host, στο πεδίο Connection Type, επιλέξτε Telnet.
4. Πατήστε το κουμπί Open.
5. Εισάγετε διαδοχικά το Username και το Password που έχετε ήδη εντοπίσει από την προετοιμασία (εισάγετε πρώτα το username, πατήστε Enter, εισάγετε το password, πατήστε ξανά Enter).
6. Πληκτρολογήστε ακριβώς τις παρακάτω εντολές, πατώντας Enter στο τέλος κάθε γραμμής:
   siproxd disable
   save
   reboot
7. Κάντε επανεκκίνηση στο router σας και στις VoIP συσκευές που χρησιμοποιείτε. Η λειτουργία SIP ALG, που προκαλούσε προβλήματα στην επικοινωνία, θα είναι πλέον απενεργοποιημένη.

Thomson & Technicolor Routers: 

Για την πλειοψηφία των Thomson routers και τα μοντέλα Technicolor TG582n PRO, TG582n SB, TG589vn V3:

1. Κατεβάστε το πρόγραμμα putty.exe στον υπολογιστή σας από αυτή τη διεύθυνση. Το πρόγραμμα είναι δωρεάν και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Αποθηκεύστε το στην επιφάνεια εργασίας (Desktop).
2. Εκτελέστε το putty.exe. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, εισάγετε στο πεδίο Host την IP του router σας, π.χ. “192.168.1.1” (χωρίς εισαγωγικά).
3. Κάτω από το πεδίο Host, στο πεδίο Connection Type, επιλέξτε Telnet.
4. Πατήστε το κουμπί Open.
5. Εισάγετε διαδοχικά το Username και το Password που έχετε ήδη εντοπίσει από την προετοιμασία (εισάγετε πρώτα το username, πατήστε Enter, εισάγετε το password, πατήστε ξανά Enter).
6. Πληκτρολογήστε ακριβώς τις παρακάτω εντολές, πατώντας Enter στο τέλος κάθε γραμμής:
   connection unbind application=SIP port=5060
   saveall
   exit
7. Κάντε επανεκκίνηση στο router σας και στις VoIP συσκευές που χρησιμοποιείτε. Η λειτουργία SIP ALG, που προκαλούσε προβλήματα στην επικοινωνία, θα είναι πλέον απενεργοποιημένη.
    

Για τα Technicolor TG589vac, TG589vac v2 και TG588v v2:

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης (π.χ. Firefox, Chrome) και μεταβείτε στη διεύθυνση 192.168.1.1 (προεπιλεγμένη IP).
2. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση. Το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη είναι admin και ο προεπιλεγμένος κωδικός πρόσβασης είναι admin.
3. Αλλάξτε τη διεύθυνση URL ώστε να περιλαμβάνει debug=1 στο τέλος, οπότε η διεύθυνση θα πρέπει να είναι http://192.168.1.254/?debug=1.
4. Κατεβείτε προς τα κάτω και κάντε κλικ στους Βοηθούς NAT.
5. Αλλάξτε το διακόπτη για το SIP για να το απενεργοποιήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.
6. Κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης και κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Το SIP ALG είναι τώρα απενεργοποιημένο.

TP-Link Routers:

Σε περίπτωση που το interface της συσκευής σας μοιάζει με αυτό της φωτογραφίας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Για Routers με Advanced Setup:
   • Επιλέξτε το Advanced Setup.
   • Ανοίξτε το NAT Submenu.
   • Επιλέξτε ALG.
   • Στο μενού του ALG, Απενεργοποιήστε την επιλογή SIP Enabled.
   • Πατήστε Save/Apply.
      
2. Εναλλακτική Διαδικασία:
   • Κατεβάστε το πρόγραμμα putty.exe από αυτή τη διεύθυνση. Το πρόγραμμα είναι δωρεάν και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Αποθηκεύστε το στην επιφάνεια εργασίας (Desktop).
   • Εκτελέστε το putty.exe. Στο νέο παράθυρο, εισάγετε στο πεδίο Host την IP του router σας, π.χ. “192.168.1.1” (χωρίς εισαγωγικά).
   • Κάτω από το πεδίο Host, στο πεδίο Connection Type, επιλέξτε Telnet.
   • Πατήστε το κουμπί Open.
   • Θα σας ζητηθούν διαδοχικά οι τιμές του Username και του Password, τα οποία πρέπει να έχετε ήδη εντοπίσει από την προετοιμασία (εισάγετε πρώτα το username, πατήστε Enter, εισάγετε το password, πατήστε ξανά Enter).
   • Πληκτρολογήστε ακριβώς τις παρακάτω εντολές, πατώντας Enter στο τέλος κάθε γραμμής:
     sh
     rmmod nf_nat_sip.ko
     rmmod nf_conntrack_sip.ko
   • Κάντε επανεκκίνηση στο router σας και στις VoIP συσκευές που χρησιμοποιείτε. Η λειτουργία SIP ALG, που προκαλούσε προβλήματα στην επικοινωνία, θα είναι πλέον απενεργοποιημένη.
      
3. D-Link Routers:
   • Ανοίξτε έναν browser (π.χ. Firefox, Chrome) και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του router σας (π.χ. 192.168.1.15).
   • Στη σελίδα που εμφανίζεται, κάντε login με τα στοιχεία σύνδεσης του router.
   • Από το διαχειριστικό panel, επιλέξτε Advanced settings και στη συνέχεια Application Level Gateway (ALG) Configuration.
   • Απενεργοποιήστε την επιλογή SIP.
      
4. Netgear Routers:
   • Ανοίξτε έναν browser (π.χ. Firefox, Chrome) και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του router σας (π.χ. 192.168.1.15).
   • Στη σελίδα που εμφανίζεται, κάντε login με τα στοιχεία σύνδεσης του router.
   • Από το διαχειριστικό panel, επιλέξτε WAN settings και στη συνέχεια Application Level Gateway (ALG) Configuration.
   • Απενεργοποιήστε την επιλογή SIP ALG.
      
5. Zyxel Routers:
   • Ανοίξτε έναν browser (π.χ. Firefox, Chrome) και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του router σας (π.χ. 192.168.1.15).
   • Στη σελίδα που εμφανίζεται, κάντε login με τα στοιχεία σύνδεσης του router.
   • Από το διαχειριστικό panel, επιλέξτε Settings > Network και στη συνέχεια Application Level Gateway (ALG).
   • Απενεργοποιήστε την επιλογή SIP ALG.