Η telemarketing.gr, ηγέτης στον τομέα του Retail & E-commerce, χρειαζόταν ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο που θα βελτιστοποιούσε την εξυπηρέτηση πελατών και θα παρείχε αναλυτικά στατιστικά εισερχομένων κλήσεων. Επίσης, ζητούσαν μια λύση που θα επέτρεπε στους υπαλλήλους να εργάζονται από οποιαδήποτε θέση στο open space περιβάλλον τους, καθώς και διασύνδεση με τα λειτουργικά συστήματα της εταιρείας courier με την οποία συνεργάζονται, για άμεση ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο.
Η modulus ανέλαβε την υλοποίηση μιας πλήρως προσαρμοσμένης λύσης VoIP τηλεφωνίας, που ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες ανάγκες της telemarketing.gr.
"Το σύστημα FreePBX της modulus έχει μεταμορφώσει την εξυπηρέτηση πελατών μας. Απολαμβάνουμε τώρα ενιαία διαχείριση κλήσεων, αναλυτικά στατιστικά και άμεση διασύνδεση, όλα προσαρμοσμένα στις ανάγκες μας. Η υποστήριξη τους είναι εξαιρετική καθόλη τη διάρκεια της υλοποίησης"
Κ.Κ. telemarketing.gr