SOS Ιατροί: Ενοποιημένο Τηλεφωνικό Κέντρο με VoIP & FreePBX
Αναπτύξαμε για τον οργανισμό SOS Ιατροί ένα προηγμένο σύστημα τηλεφωνίας, διασυνδεδεμένο με το CRM τους για βελτιωμένη διαχείριση κλήσεων και ασθενών.
Οι SOS Ιατροί, η πρώτη ελληνική οργάνωση ελεύθερων επαγγελματιών ιατρών που προσφέρουν κατ’ οίκον ιατρικές υπηρεσίες 24/7, χρειαζόταν ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο για τη βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης των ασθενών. Παράλληλα, ζητούσαν αναλυτικά στατιστικά εισερχομένων κλήσεων και διασύνδεση με το CRM Galaxy, για pop-up καρτέλας πελάτη ανάλογα με την αναγνώριση του αριθμού και δυνατότητα Click2Call. Η modulus ανέλαβε την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης λύσης VoIP τηλεφωνίας που ανταποκρίνεται πλήρως στις ανάγκες της οργάνωσης.
Πως βοηθήσαμε την επιχείρησή τους
Η modulus ανέλαβε την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης λύσης VoIP τηλεφωνίας για τον οργανισμό SOS Ιατροί, εξασφαλίζοντας βέλτιστη εξυπηρέτηση των ασθενών και απρόσκοπτη διασύνδεση με το CRM τους.
- Εγκαταστήσαμε ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο FreePBX, επιτρέποντας την αποδοτική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.
- Διασυνδέσαμε το τηλεφωνικό κέντρο με το CRM Galaxy, προσφέροντας δυνατότητες pop-up καρτέλας πελάτη και Click2Call για αυξημένη αποδοτικότητα.
- Παρέχουμε αναλυτικά στατιστικά εισερχόμενων κλήσεων, δίνοντας τη δυνατότητα να παρακολουθούν και να βελτιώνουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης ασθενών.
- Εξασφαλίσαμε συνεχή τεχνική υποστήριξη για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του συστήματος.
"Η modulus μας παρέδωσε ένα τηλεφωνικό σύστημα που δούλεψε άψογα με το CRM μας, προσφέροντας χρήσιμα χαρακτηριστικά όπως αναλυτικά στατιστικά και pop-ups πελατών. Η υποστήριξή τους ήταν άμεση και πρακτική, κάνοντας τη διαδικασία εγκατάστασης πολύ πιο εύκολη."
Μ.Θ. SOS Ιατροί